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东风本田CR-V车漆有瑕疵 出售问题车

投诉编号:【1515905】 投诉时间:2025-10-09 16:07 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2024款 240TURBO 两驱 活力版 5座

9.20在大连购买一辆东风本田CRV车型,10.8擦车镀铬条是发现左后门有块车漆有瑕疵,当日反馈到东风本田APP客服建议到店检查处理,并于当日下午联系购车销售咨询此事建议有时间到店检查,次日到店内无售后接待,销售查看并离开找售后沟通反馈,告知我的结果此块漆面异常为厂家出厂问题与4S店无关,4S店无法处理此项问题让联系厂家,打厂家400只记录反馈问题并未得到重视,本人对此事无法理解。1.车漆瑕疵为何厂家出厂检测没有发现,堂堂央企如此作为令人不解。2.验车时销售告知车辆制造出厂运输到店已经经过多次检查了,销售时候还有两次检查才轮到客户检查,车辆肯定不是有问题的,此处瑕疵的确在角落不好一眼看出,但是瑕疵特别明显不应该这么多次检查不能发现,对此事无法理解。3.在客户使用过程中发现瑕疵厂家与经销商做法行为无法理解,既然是出厂瑕疵为何都不作为让消费者承担后果。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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