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奇瑞新能源QQ冰淇淋欺骗客户且不退定金

投诉编号:【1514129】 投诉时间:2025-10-06 15:20 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2025款 205km 圣代版

2025年9月21日本人通过台州在抖音直播平台的宣传,与该店销售联系,在微信中承诺购买“QQ冰淇淋”2025款205KM圣代版可以优惠四千元,到店咨询还能再优惠,本人到店后由该店另一销售人员接待,在该销售哄骗下签订了购车合同,并支付了定金五千元,在交付定金前销售并未告知不可退还定金,且未提供发票,此外该销售还存在捆绑消费行为,必须在该店购买保险及支付上牌费,否则无法对我们售卖车辆,下午四点左右,发现购车合同中车价与当初承诺的优惠价格不同,与销售联系,希望能按照当初承诺的优惠来,销售以各种理由推脱,后本人要求退还定金,销售不予理会,基于该店有失诚信,存在虚假宣传,欺骗消费者,故要求退还定金。(奇瑞厂家客服答复说经销商会与我联系协商,可过了好几天都没有与我联系协商)。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司台州黄岩4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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