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奇瑞新能源QQ冰淇淋刹车失灵 导致追尾

投诉编号:【1504970】 投诉时间:2025-09-19 17:42 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 磷酸铁锂

2025年5月16日,本人驾驶奇瑞QQ冰淇淋车辆以27km/h正常行驶时突发制动完全失效,导致追尾事故。 制动距离超标:实测>5米,远超GB7258-2017标准(27km/h应≤4.4米)。 直接原因: 1. ABS系统异常触发:制动力骤减,车辆失控; 2. 鼓刹设计缺陷; 3. 真空泵间歇失效:刹车助力失灵,三者叠加致制动失效。 厂商违规行为 1. 拒检ABS模块:以“无异常”拒绝检测,违反《汽车三包规定》第18条; 2. 拖延检测且强制自费:事故后2个月拒绝自主检测,要求车主自费第三方检测,违反第19条; 3. 隐匿EDR数据:拒绝提供制动状态、ABS参数等数据,违反GB39732-2020第4.2条。 4S店及厂商推诿 1. 谎称检测无问题:在12315平台推责,拒不履行三包; 2. 无理回购条件:要求车主承担1.5万元亏损,无法律依据; 3. 阻挠第三方鉴定:厂商及4S店虽称“需第三方出具缺陷报告才退车”,却拒绝签署第三方检测委托协议(检测机构已待命),导致鉴定无法推进。 诉求 要求厂商立即履行法定责任,提供完整EDR数据,并承担事故全部责任。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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