2018年购入2019款迈腾330型轿车,2025年10月4日高速行驶过程中,车辆报警,显示检查冷却液液位,紧急应急车道停车检查,发现防冻液已经漏到液罐底部,不敢再开。经4S店检查,是水泵漏,4S店给出解决方案为跟换水泵、节温器总成,需个人提前支付2200元费用。车主认为,发动机冷却液水泵为汽车核心部件,在仅使用不到7年7万公里的情况下,如此核心部件发生问题,对消费者人身安全产生严重影响,严重损害消费者权益;明显属于产品质量问题、设计缺陷(存在类似问题的迈腾车较多,严重设计、质量缺陷),存在严重安全隐患,根据国家市场监督管理总局相关规定,厂家应采取切实有效的措施消除汽车存在安全隐患,免费给车主解决车辆存在的质量、安全问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
