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一汽大众迈腾售后强制收取保险定损费用

投诉编号:【1513871】 投诉时间:2025-10-05 22:13 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2025款 改款 众享款 330TSI DSG豪华型

2025年9月19日,我们一家四口(祖孙三代)驾驶车辆,在云南省发生重大交通事故,被一辆没有保险的大货车(对方全责)追尾12辆车,全家差点交代在那里。21日,我方将车辆拖至云南准备维修。22日我方抵达4s店,得知维修费用高,因我方不是责任方,未同意修理,同时告知4s店不能拆卸我方车辆,并告知4s店已向保险公司报案。23日,我方向中国人民财产保险有限公司昆明公司提交机动车辆保险权益转让书及“代位追偿“所案件索赔申请书。(车辆已经由保险公司全权处理推定全损,无需修理)。 现因我方需要配合保险公司完成手续流程,而4s店让我方支付3000元费用,不支付就不让动车(说是检查定损等产生的费用报给保险公司进行定损,但是根据保险法64条规定,保险事故发生后,保险人和被保险人为查明事故性质、原因及损失程度所支付的必要、合理费用(如鉴定费、评估费等),由保险人承担。我让对方拿出收费依据,对方说是行业潜规则!我方未在4s店进行维修,未签订任何合同及协议,事前对方也未告知我方,根据民法典447条,对方也无权对我的车辆进行留置。例如我进饭店去吃饭,我就看了个菜单,你就让我付看菜单费?那提前你也得告知我,这不是强制交易,强买强卖?是什么?我要求4s店立刻停止侵权行为,并进行赔礼道歉!

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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