
本人购买的2017款迈腾330豪华车型,在行驶过程中,仪表盘出现变速箱紧急运行模式提示,车速不受控制,严重影响驾驶安全。经查证,大众官方针对该车型变速箱机电单元有明确的技术通告,规定在10年或20万公里内出现此类故障应免费维修。且众多同款车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务,该故障与一汽大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。根据《产品质量法》第46条,产品存在危及人身安全的不合理危险时,生产者应赔偿损失。为维护自身权益和驾驶车辆的安全,我投诉要求:厂家免费更换全新的变速箱TCU压力单元或机电单元总成,且必须使用原厂配件(非拆车件),以避免重复故障,并提供变速箱总成质保至5年或10万公里。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
