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捷途大圣发动机异响 存在质量问题

投诉编号:【1506459】 投诉时间:2025-09-22 13:23 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途大圣 投诉车型:2022款 1.6T DCT 王者MAX

2025年8月9日因车发动机发出异响,本人到张掖捷途汽车4S店修理,拒修本人打了厂家电话投诉,经理让到店检查,于8月19日妻子二次到店检查说是机油有问题,本人提出检测机油如果有问题我找给我换机油的人,他们一口咬定就是机油太差不好,第二天经理通过微信要了机油型号,说是机油太好了,初步判断怀疑正时链条坏了,8月24日车辆在行驶过程中发现油门加不上力,还未完全停靠到路边车辆直接熄火无法行驶,再次尝试启动,并未启动车辆,联系4S店推诿扯皮,拨打400投诉之后4S店派拖车到南华南寨子村拖到张掖绿洲4S店,说给厂家提交维修工单等待回复,最后经理来电说厂家拒修,让自费打折,车辆并未超过质保期,本人拒觉自费并提出更换发动机的诉求。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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