捷途大圣天窗漏水导致门把手电路故障

天窗漏水导致门把手两个不弹起，两个弹起不回位。来4S店解决，4S店推脱说用车环境所致，不予理赔，要求本人自费修理。用车环境那么多车都带天窗，人家的没事，就我的不行！购车前为什么不提前告知沿海地带对天窗堵塞会有影响，谨慎购买。现在说环境所致，就是在推卸责任，不想理赔。