

一、第一辆GLC:发动机机油消耗异常,投诉后加钱更换我于2020年1月在北京奔驰4S店购买第一辆GLC260L。2020年9月10日(行驶约8000公里),车辆提示“发动机机油不足,下次加油的时候加1L发动机油”;2020年11月22日,送4S做1000公里机油消耗检测,未找到原因;2021年5月27日,再次提示机油不足;2021年6月19日,更换进气道真空管,但问题依旧;2021年9月9日,我反馈机油液位下降快,4S回复“没问题”;2022年2月9日,车辆再次提示机油液位过低。我在车质网的第一篇投诉贴(《北京奔驰GLC新车发动机机油缺失要求退车》)中已明确表示:“车辆从新车起就存在机油消耗异常,4S两年未能给出合理解释和解决方案,甚至建议拆开发动机,但不能保证修好。我无法接受。”最终,2022年4月23日,我被迫在同一家4S店加钱更换了一辆2022款GLC。二、第二辆GLC:保修期内外均出发动机故障换车后,我以为问题能够解决,结果第二辆车依然出故障:2024年4月20日,行驶过程中突然抖动,发动机黄色故障灯亮起。经拖车送4S店,被告知需更换“燃油蒸发排放系统活性炭罐”“密封性诊断装置”;2025年9月18日,车辆刚满3年、保修期刚过,再次出现同样情况:行驶时车身抖动,发动机黄色故障灯亮起。4S店回复:通过火花塞来看,发动机2缸有气压问题,具体原因不明。三、严重质疑与不满两辆GLC均在使用两年左右出现发动机相关故障。不是个别现象,而是存在质量隐患。第二辆车在保修期内就已出现同样故障,刚过保修期又复发。明显是质量缺陷,不应由消费者埋单。品牌信誉与消费者信任受损。5年内两辆GLC都出发动机故障,奔驰所谓的豪华品质无从体现。四、我的诉求厂家无条件免费维修当前车辆的发动机相关故障,不得以“保修已过”为借口推卸责任。发动机及相关系统延长质保至少5年或10万公里,以弥补质量缺陷。公开说明问题根源对机油消耗、发动机抖动、故障灯频繁亮起的真实原因作出解释,避免继续以“换零件”掩盖问题。相关部门介入调查督促厂家履行责任,维护消费者合法权益。五、结语短短5年,我在同一家4S店购买了两辆奔驰GLC,但两辆车都在发动机上频频出问题。第一辆被迫换车,第二辆刚过保修期又坏。豪华车不该让消费者一次次为质量缺陷买单。我强烈呼吁车质网平台、广大网友和相关部门关注此事,敦促厂家和4S店给消费者一个负责任的交代!
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
