
大众迈腾这款车我于2022年7月购车用车刚满三年就出现漏水,其原因为:一、产品质量缺陷1.天窗排水管材质/设计问题车辆天窗排水管存在材质老化快、接口密封不严、管径设计不合理等缺陷,导致雨水无法正常排出,反复出现漏水情况。例如,原车PVC材质排水管易开裂、脱落,即便更换改进型硅胶管后仍无法彻底解决问题,属于产品设计或用料的先天不足。2.天窗密封系统故障天窗密封胶条老化、变形或装配工艺不佳,导致雨水从天窗边缘直接渗入车内,与厂家宣传的“防水密封”性能严重不符。二、售后服务问题1.电话难以打通,接通询问时也告诉我打错了。态度敷衍。三、消费者权益受损1.?车辆使用价值下降长期漏水导致车内内饰(如座椅、地毯、隔音棉)发霉、损坏,电子元件受潮存在安全隐患,车辆保值率大幅降低。2.时间与精力成本浪费因反复维修需多次往返4S店,耽误工作和生活,且维修期间无备用车提供,给出行带来极大不便。四、品牌共性问题该车型天窗漏水并非个例,属于批量性质量问题,反映出厂家在设计、品控环节存在疏漏,未对消费者负责,损害了品牌公信力。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
