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上汽荣威D5X行驶刹车失灵且无法启动

投诉编号:【1499016】 投诉时间:2025-09-10 08:17 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D5X DMH 投诉车型:车主记不清了

我的要求是必须退钱,车子严重威胁人身安全,完全无法上路行驶。七月份开始无故报警,一天二十四小时无固定时间,响声大且一直闪灯,七月二十七号车子快到五千公里去4s店保养顺便修理故障但未果,八月份去4s店跑了四五次排查车辆问题,均未果,最后一次找到问题,因距离较远,每次去店里的费用都是自己掏腰包,提出上门服务,期间该店购车经理只有最后一次现身,前面一直发消息什么的回复不及时,甚至不会回复,态度极其恶劣,九月四号上门修理后,第二天开车出门发现刹车失灵,所幸速度较慢,未造成严重后果,后再次启动,发现无法启动,当场联系厂家未果,联系拖车也用了很长时间,当天拖车将车送去4s店,因距离远并且有急事未跟随去店里,处理完后打微信语音电话给该店购车经理,无解决方法不说,进行一系列人身攻击且辱骂,挂断后立马被该经理拉黑,4s店距离我家较远,我不可能天天跑去店里,只有该店维修工电话,维修工表明沟通结果就是换其中一个零件但是调货得一个月,甚至这一个月也未必能有货,没有该店购车经理电话,店里也不提供,一直在维护,厂家电话也不接,我想维权并没有任何途径,车子没法开,严重威胁生命安全,从出事开始一直在4s店里,直到现在也无人联系给一个满意的答复,哪怕连个答复都没有,厂家只护短不解决问题,我无法理解这样的店和厂家。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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