返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

一汽丰田bZ3全车断电 无法启动希望处理

投诉编号:【1498599】 投诉时间:2025-09-09 15:15 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:丰田bZ3 投诉车型:2023款 616km 长续航PRO

我于2023年11月在福州中升丰田汽车销售有限公司(潘墩路)购买了一辆丰田bZ3新能源汽车(出租车版)闽ADH0953。根据《三电系统质保协议》,该车三电系统(动力电池、驱动电机、电机控制器)享有8年60万公里质保。近日,我的车辆出现故障,车辆断电无法启动,于2025年8月17日前往福州4S店(潘墩路)进行检测。经技术人员检查,确认为“集成控制电源”故障。然而,4S店售后人员告知我该部件不属于三电系统质保范围,并要求我自费维修,费用为4168.4元。我认为此做法不合理,理由如下:1.“集成控制电源”是车辆电控系统的核心组成部分,负责整车的高压电源分配和管理,其功能与电机控制器、电池管理系统等密不可分,理应是“三电系统”中电控系统的一部分。2.根据行业惯例和对三电系统的普遍理解,控制高压电源的模块属于关键的电控部件。3.我作为首任车主,购车时符合所有质保协议的要求(包括但不限于车辆全程在官方授权店保养、无重大事故等),贵司不应在此核心部件上拒绝履行质保责任。我的诉求:对厂家这种模板化回复表示不满,厂家的回复缺乏实质性解决方案。请厂家明确回应该配件是否可以履行三包并给我回复最终解决的方案,立即依据三电系统质保政策,为我的车辆免费维修或更换故障的“集成控制电源”部件。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号