一汽丰田bZ3起步异响 开空调车身抖动

新车买回家就净毛病，起步异响，开空调车身整天抖动，车辆实际续航400公里以内。，投诉车质网没有工作人员跟我联系，大企业就是这样对待消费者的吗？不处理我就12315曝光，金融消费者维权。