





2025.7.27当行驶到东二环主路肿瘤医院门前南200左右时车辆突然熄火停车,仪表盘显示全部故障报警,后拖车拖到4S店,7.28日4S店告知为电脑版本太低要做升级处理,升级后于当日下午16.30左右取车时工作人员告知试车看是否解决问题,7.29日限行30日休息没动车,7.31日当车辆行驶到基本同一地点时再次发生相同问题,再次拖到4S店,其间至2025.8.15日,车辆在4S店修理中先后经过厂家提示为线路问题检查后未解决问题,在移动作车辆时车辆发生相同问题,查后4S店告知我为P挡执行器问题需更换,至2025.8.15日下午通知我问题已解决可以取车,办完手续取车后行驶约300米在未出场区的情况下车辆再次发生同一问题,并增加了噪音问题,在通知4S店后相关工作人员到场移动车辆时再次发生相同问题,到店后相关工作人员告诉我他们遇到了疑难杂症,已无能为力了,需等待厂家给出解决问题的方案,在经过多日等待后4S店告知厂家给的方案为网关盒的问题,需更换网关盒,到2025.8.28日中午4S店通知已更换完可以取车,但是,由于发生多次相同问题且末能解决问题,我已对现在是否解决问题不再乐观,因此到今天为止没有取车。本车辆为2024.5.9提出的新车,在3包期限内,在7.31日发生问题后,我曾向4S店提出退车的要求,他们告知未触发3包条件,我没过多追究,8.15日发生相同问题后再次要求还是原答复,直到2025.8.28日。此车辆问题存在安全隐患,城市道路上行驶速度低即使发生追尾等车辆事故危险系数也低,但是,如果在高速上行驶就是高危险问题了。根据市监总局下发的汽车3包规定第24条的相关规则已向4S店提出退车,以便解决问题并消除后患之忧。路时。突车。是仪表盘。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
