一汽大众揽巡行驶中自动刹车 要求处理

关于一汽揽巡车型质量问题的消费者权益保护诉求，作为一汽品牌揽巡车主，本人对贵司产品在购买后短期内（七个月内）出现的重大质量问题表示强烈不满。车辆在正常使用条件下仅数月即出现严重影响驾驶安全的核心部件故障，而贵司售后部门仅以“一次免费保养”作为解决方案，这种处理方式暴露出三个严重问题。责任规避问题：将明显属于产品质量缺陷的问题简单归为“个别案例”。未按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》履行三包责任。回避对故障根源的技术说明及质量承诺。解决方案不当：保养服务与实质性的质量修复无直接关联。未提供故障彻底排除方案或延长质保等实质性补偿。处理方案明显低于行业同类问题标准。服务态度问题：售后响应存在明显拖延（2025年5月出现问题至今2025年8月未解决）未建立高级别技术团队介入机制。缺乏对消费者安全担忧的应有重视。现提出以下合理诉求：要求72小时内由厂家技术总监级人员现场诊断；提供完整的故障分析报告及质量承诺书。依照《消费者权益保护法》第23条实施退换车或终身质保，赔偿因质量问题产生的直接经济损失（新车拆件折损，进店三次来回路费误工费）。本事件已同步整理完整证据链，包括故障视频记录、三次以上进厂维修、与售后沟通录音。请于24小时内由贵司质量管理部门直接回复解决方案，否则将依法向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交缺陷报告，并通过（不限于各媒体、平台）等渠道维护合法权益。