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一汽大众揽巡发动机烧机油 故障灯亮

投诉编号:【1442523】 投诉时间:2025-06-10 19:55 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:揽巡 投诉车型:2024款 380TSI 四驱 R-Line巡礼版

2024年5月2日签订合同购车,大约2024年6月2日取车,大众此款车是每1万公里保养1次,新车首保后行驶6000公里,于2025年1月26日跳出故障灯,显示请加注1L机油,我联系了4S店的售后人员,售后人员表示不可能,此款车不烧机油,因为此时本人是在老家过年,于是去老家4S店买了1升机油倒进汽车,结果行驶2000公里后又跳出故障灯,又显示请加注1L机油,于是我去买车的4S店,4S店和厂家沟通后要求我自费做机油消耗检测,没办法,不掏钱就把我晾在4S店半天,没办法,只能付款,并和4S店说好行驶5000公里到店里测量机油消耗多少,结果只行驶了4000公里,车辆就又跳出请加注1L机油的故障灯,经4S店测量,4000公里共烧机油978.8克,4S店反馈给汽车生产厂家一汽—大众汽车有限公司,厂家让继续行驶,没有任何处理措施,我和4S店以及厂家联系,他们互相推诿,都说是对方建议继续行驶,不做任何维修,现在我要求厂家进行退车,有质量问题的车不应该消费者买单,作为一个有社会责任的公司也不应该这么做。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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