一汽奥迪A5L拖延交付 订金不予退还

本人于2025年8月9日在长春奥迪4S店线上交5000元预定奥迪A5L运动版Plus白色外观琥珀红内饰(+￥2000定制包）。销售承诺一到两周交车，但订车后多次拖延交车时间（由最开始的一到两周逐渐拖延至九月末），并且多次暗示、明示及诱导我方更改车内饰颜色/外观颜色/定制包内容。8月26日，本人与4S店销售张聚成协商退回定金，不再购买此车。销售口头答应，表示将尽快请示领导，一直拖延敷衍，始终无果。之后本人联系400奥迪厂家投诉奥迪4S店不作为的行为。厂家表示，将与通立4S店联系沟通解决我方问题，但迟迟未收到答复，经过多次投诉最终于26日下午5:00左右得到答复，长春通立4S店经理明确表示不仅不能按时交车，还不能退定金。并否认当时承诺两周内交车的既定事实，扬言让我去投诉。本人要求长春通立4S店尽快退回定金并道歉。