广汽丰田凯美瑞购车定金销售不予退还

今年8月10日在江门4S店看凯美瑞桥车，被要求看车先交订金，当时以为购车流程是这样，就没有多想，交了2000+5000订金后，看了车不太满意就回去考虑，在8月13日，销售发了保险单，大概的意思你交了订金就要把保险买了，我们当时也是确实要买车，所以也没有多想，毕竟首次买车，不懂流程，交了5378.75保险费之后，在当月8月22日去交全款时发现，车辆是25年4月出厂的日期，就要求销售更换近点日期的车辆，销售当时很不耐烦的说，你保险都买了，换不了。目前我们对销售提出疑问如下：第一，为什么要先交订金才能看车？还分两次交？第二，我们没有付款，为什么要求我们购买保险？且不告知购买就生效会绑定车辆？第三，为什么没有告诉我们车辆的生产日期是属于库存车？我们的诉求：第一，更换车辆（日期近）第二，保险生效，给予适当的补偿第三，销售态度差，对销售进行投诉如以上要求不行，就退订金。