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一汽大众迈腾变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1488028】 投诉时间:2025-08-23 22:19 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 尊贵型

详细描述:本人于2017年9月购入大众迈腾17款330尊贵版,期间一直在指定地点保养。行驶至9万多公里时,车辆突然提示变速箱处于紧急模式,当时正常操作并无违规,却突然出现紧急标识及制动,严重影响驾驶安全。当天我立即拨打一汽大众客服电话,对方称会向相关维修点反映。通过网上大量信息及维权内容了解情况,我去维修店检测,得出错误代码正是网上所说的大众发动机质量通病,但客服以车辆过质保期为由,不同意免费更换配件。大众对这一款变速箱存在的问题一直心知肚明,却未做任何处理,采取隐瞒态度,严重影响广大车主的行驶安全。基于上述情况,我对此次因一汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便,提出如下诉求:免费且立即更换车辆故障TCU及变速箱油和全部维修费用。希望大众主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆和人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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