东风本田英仕派主驾车窗升降故障

主驾车窗升降时出现移位，无法平直上升或下降，且升降缓慢。此前已更换过电机总成，但问题依旧存在。在质保期内我就进行了投诉，可问题一直未得到处理，如今拖到质保期外，对方却要求我自费处理。我要求厂家免费处理，厂家却坚持让我自费，希望平台能介入此事，帮我解决问题。