东风本田英仕派后轮偏磨 要求免费更换

本人于七月份发现在行驶中后轮异响严重非常响，然后去4s店检查发现是由于后轮胎磨损一高一低的，后面4s店人员说我没有按照保养手册一万公里对换轮胎，但是本车全程4s店保养，他们完全没有提过这事，属于他们的违规操作导致轮胎加剧磨损，后来联系厂家等了半个月后才给消息，4s店只给换两个羊角，期间打厂家客服电话一直无人接通，后面一直以轮胎为消耗品为理由不给更换轮胎，明明是由于车辆自身设计缺陷和4s店人员违规操作导致磨损严重，对我行驶安全造成极大安全隐患，厂家和4s极度敷衍了事。