东风日产N7收取贷款服务费 不予退订

买车前详细询问过有无按揭服务费这一项内容，当时对接的销售明确说明没有这个服务费。后由于这名销售离职，业务交给另一位销售对接。最近车到店里，新的销售说明要服务费，我拿出前销售的聊天记录截图，新销售也认可了这一约定并让我在app上交了尾款。如今定金不给退、尾款已交，却被要求补充500的按揭服务费才可以开发票提车。我认为前销售离职而没有对接好相关业务的后果不应该由消费者承担，这种行为就是欺诈消费者。此前还有贷款预审时明明说好的是审核最多可以贷多少钱，结果显示12万多，现在结果变成了我要贷12万多，平白无故多了三千多的利息，这个结果我也接受了，现在还要出现这种等了快2个月、车终于到店了但是不给交车的情况，真是令消费者很失望。