东风日产N7购车定金经销商不予退还

1.在五月份鹤壁威佳日产预定n7的时候，销售以及经理承诺，扣除2000的费用，帮我走老车置换，然后老车可以开走，还有省补一万四，现在却说预定和交付政策不一样，这些条件都不作数2.我预定的车在7.18号到交付中心，没有一个人跟我联系，在8.2号的时候我发现订单已经作废，请问没有我的允许，交付中心私自作废订单3.订单单方面作废后，不退还押金，厂家客服和店里各种扯皮。