1.购车承诺与现状不符,购车时,吉利官方及4S店明确承诺“基础流量终身免费”,且宣传资料和销售人员均说明基础流量涵盖以下核心功能:语音助手唤醒与控制OTA(空中升级)服务在线导航服务远程控制App功能(如远程解锁、启动发动机/空调等)但近期发现,吉利单方面将基础流量缩减为仅包含“远程控制App功能”,其余功能被划为需付费的“娱乐流量”,与购车时的承诺严重不符。2.诉求恢复基础流量原承诺范围,涵盖导航、OTA升级、语音助手等功能。公开道歉并明确告知车主流量政策调整的具体原因和依据。
吉利汽车厂家回复:对于3年/5年不限流不限量的套餐,首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括:车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级,具体实际支持的功能以您的实车配置为准。
