吉利银河星舰7 EM-i经销商不退订金

与销售沟通后他直接让我扫了10000元，说是锁车的钱，我当时不太愿意，后面备注也备注了是“订”金，现在他们不退款，交钱之前未签订任何协议和合同，到现在找了400投诉也没用，政务投诉还没结果。