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吉利银河星舰7 EM-i厂家单方面修改流量权益

投诉编号:【1482948】 投诉时间:2025-08-16 23:24 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

购车时,吉利官方明确承诺“基础流量终身免费”,宣传资料与销售人员均说明基础流量涵盖语音助手唤醒与控制、OTA(空中升级)服务、在线导航服务、远程控制App功能(如远程解锁、启动发动机/空调等)这些核心功能。但近期发现,吉利单方面将基础流量缩减,仅保留“远程控制App功能”,其余功能被划为需付费的“娱乐流量”,这与购车时的承诺严重不符。现诉求吉利恢复基础流量原承诺范围,涵盖导航、OTA升级、语音助手等功能,同时公开道歉并明确告知车主流量政策调整的具体原因和依据。

吉利汽车厂家回复:对于3年/5年不限流不限量的套餐,首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括:车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级,具体实际支持的功能以您的实车配置为准。

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