东风雪铁龙世嘉空调不出风 要求处理

2014款雪铁龙世嘉，故障情况：车辆空调系统在使用过程中出现明显异常，具体表现为二档无风，仅1、3、4档可正常出风。经邢台传龙4S店检查，明确判定故障原因为空调控制面板故障，需更换相关部件才能解决。故障并非人为因素导致：本人在车辆使用过程中严格遵循说明书要求进行操作和保养，无任何不当使用或改装行为，故障属于车辆自身部件问题。?存在普遍性问题：经本人在汽车论坛查询发现，有多名世嘉车友反映遇到与本人一致的故障（即空调二档无风、其他档位正常，故障点均为空调控制面板），这一现象表明，该故障并非个例，而是存在一定的普遍性，疑似车型设计或部件质量存在缺陷。就上述故障，本人已向购车4S店提出异议，指出该故障可能存在设计缺陷，但4S店未认可此观点，仅以常规维修为由要求本人承担相关费用；此后本人尝试向厂家反馈问题，但未收到任何回复，问题至今未得到解决。基于上述事实，本人认为该故障系车辆自身设计或质量缺陷所致，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及产品质量相关规定，现要求厂家对故障车辆的空调控制面板进行免费维修或更换，并承担由此产生的全部费用，切实保障消费者的合法权益。本人已保留4S店的检查记录、论坛车友故障反馈截图等相关证据，可随时提供。恳请厂家正视问题，尽快对本人的诉求予以合理回应和解决。