别克GL8低速行驶右前轮异响 要求处理

新车才第二天就发现低速行驶右前异响（咕噜声），打过厂家无数个电话没人回复解决，最后回应说减震问题正常，现在已经威胁到自己生命安全已经不敢再开。厂家不作为不给我们消费者解决市面上已经很多是这么异响的没有得到解决，买新车买个响不敢开已经不知道怎么处理了。