北京奔驰GLC发动机出问题 行驶降速

7月在行驶过程中出现了一次降速，咨询了线上客服说去附近4s店看一下，打完电话没一会好了就没去，8月初在行驶过程中又出现了突然降速小乌龟的标志不敢继续行驶，奔驰说送到附近4s店叫了拖车送到了4s店，奔驰售后检查后说是质量问题要拆发动机！购买不到2年的车要求换发动机！！买了个新车不到两年！要求我换发动机配件！合理吗？一直主动联系奔驰总部要求处理，持续了一个星期左右了至今没人给我联系处理！打了十几个电话没有任何人给回电处理！一直在踢皮球不给回复不联系处理！特别差！不处理我会一直投诉！出现了两次问题如果我在行驶中出现了人身安全问题怎么处理？出现了事故谁来承担？对我的安全无法保障！