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吉利银河L7新车方向盘出现高频抖动

投诉编号:【1477398】 投诉时间:2025-08-10 01:34 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2025款 EM-i 115km 探索版

7月30日提的车,8月2日上高速发现此现象,车辆在高速公路行驶至80-120km/h时,方向盘出现高频抖动(视频有显示)手握发麻,驾驶舱震感强烈,持续此现象,严重影响驾驶安全,怀疑转向系统存在缺陷,车辆仅行驶300公里。8月3日赴4S店检测,工程师路试后承认抖动,反馈厂家,8月4日按厂家解决办法,开车到4s店做了四轮动平衡,做完后问题依然存在。要求4s店联系了厂家技术人员做数据检测,8月7日,厂家工程师做了一天一夜测试后,约行驶200公里,技术人员拒出报告,并口头答复说,数值在他们测试数值范围内,但是,是最高值。经过一次维修一次检测,车辆高速方向盘抖动问题依然存在。8月8日车主要求出具书面检测报告,4s店及厂家推诿拒不配合。购买3天的新车,出现此故障,客户要求按照《家用汽车三包规定》退车,厂家不同意,8月9日,驾驶至高速公路,抖动问题依然存在。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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