鸿蒙智行问界M7空调不制冷异响 要求处理

2024-03-27　新车交付2024-7月　出现制冷不足、异响、大量滴水2024-08-08　4S店检测→“无异常，属正常”2025-02-05　后台监控报警：氟泄漏至“几乎无氟”→要求到店维修2025-02-16　到店检查→仅以“管路松动”回复；因冬季无法加氟，让5月再处理2025-04月　行驶中增程器启动后：整车异响、抖动，油门/刹车踏板强烈震脚→强制停车→使用纯电模式开回家2025-05-07　到店加氟并反馈抖动问题→因压力异常无法加注，需拆检；店内暗示“若人为磕碰费用自理”→最终仅加注荧光剂与氟2025-07-15　再次制冷失效（7月后半月几乎无冷风）2025-07-31　第三次进店维修2025-08-05　确认压缩机总成损坏并更换【核心质量问题】压缩机缺陷导致持续漏氟，车辆低氟运行近一年，已造成：?压缩机本体报废?空调系统油液乳化、管路腐蚀风险增加?增程器因长期负荷异常出现抖动、机脚垫及悬置件额外磨损?驾驶者及乘客长期处于高温环境，影响用车安全与舒适【责任依据】《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条：同一质量问题累计修理≥2次仍未排除，消费者可要求更换或退货。《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供商品有缺陷，应当承担修理、重作、退货及赔偿损失等责任。厂家《三包凭证》规定：关键零部件（压缩机、增程器系统）质保3年/6万公里，但缺陷导致的二次损伤应延长质保。【赔偿诉求】延长整车质保至8年/16万公里。赠送4次增程器专用保养套餐（增程器润滑油保养+更换空气滤清器滤芯+更换空调滤清器滤芯保养）。