问界M7自动泊车时发生碰撞 车机卡顿

7月12日晚在车库启用自动泊车系统，在泊车过程中车辆没有识别前方车辆，也没有显示让接管，雷达也没任何识别，直接撞上了前方电动自行车，本人及时踩了制动踏板才停下来，导致对方与自己车辆不同程度受损，之后调取行车记录仪视频，结果怎么都打不开，第二天又去了4S店，到宿迁问界4S店之后还是打不开，没办法只能导在手机上，说可能是U盘的问题，之后我让他们处理我的问题，排除车辆安全隐患，直到现在没有处理，7月16日拨打了400问界关怀热线，说已经上报了，直至现在无人联系我，今天又打了一次400问界关怀热线，还是让我等待，一直得不到结果，车子存在的安全隐患没有解决不敢继续去使用！希望有关不能去核实，麻烦帮忙看看这个问题如何去解觉！