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极狐 阿尔法T5 AEB出现故障 行驶时无故急刹

投诉编号:【1475205】 投诉时间:2025-08-06 13:19 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2025款 520 MAX

7月26日中午12点44分,我驾车行驶在郑州市二七区新圃街,过路口时未踩刹车,也未使用辅助驾驶功能,此时AEB系统在晴天、前方无障碍物且雷达无遮挡的情况下无故急刹,导致一辆电动车撞上我汽车尾部。向相关方反馈后,店内工作人员在未获取行车数据的情况下,直接判定事故完全由我个人原因造成。投诉厂家后,有人来车上下载了行车数据,称会反馈给厂家分析,之后告知我功能正常。我向厂家索要行车数据,厂家称没有;询问核实分析结果,厂家客服表示不清楚,以店方说法为准。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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