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小米YU7下单时身份证信息异常导致锁单慢

投诉编号:【1473529】 投诉时间:2025-08-03 20:22 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 超长续航 后驱版

我是6月26日YU7盲订用户,当天因APPbug身份证一直显示错误,导致我最终锁单时间为5分钟。盲订不显示交期只显示8月首批交付,也没显示首批交多少辆,理论上8月交一辆也是满足8月首批交付这个广告语。后来显示我的交期为35-38周,也就是差不多9个月.交付期到了2026年。但26年购置税需要交一半,小米单方面将这个问题丢给了消费者承担。而且我是有旧车置换,26年国补政策不明朗,所以我不想要YU7这个车了。购置税,国补等政策变化对我的影响是因为小米的超长交期导致的。但小米霸王条款,盲订不显示预计交期的情况下,锁单就不退款显然侵害了我的权益。我希望小米能对26年才能提车的用户开放退订通道,让用户自主选择,而不是店大欺客。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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