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小米YU7锁单后提车周期过长要求退订

投诉编号:【1467412】 投诉时间:2025-07-24 23:10 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 超长续航 后驱版

6月26日晚上22:00使用小米APP准时下单,提示身份证输入错误无法下单,反复输入身份证号或退出app重新登录均无法解决,期间联系线下小米汽车门店销售说是正常现象,门店同事也无法购买让继续尝试。最终于晚间23:00:57下单成功,凌晨02:11短信提示锁单成功,期间无任何提示告知车辆交付时间,仅在锁单后告知八月份第一批交付。时隔一天后,小米汽车官方变更通知详情,显示汽车交付时间需46-49周,交付时间过长且锁单前无告知,申请12315平台予以协助申请退款。根据《民法典》第六百零一条规定,出卖人应当按照约定的时间交付商品。商品订购信息显示8月开始首批交付”,在没有其他相反约定或特殊说明的情况下,消费者在商品开放发售后短时间内下单,从常理推断,应属于首批交付范围或接近首批交付。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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