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小米YU7误导消费者锁单不提示交付周期系统漏洞

投诉编号:【1466082】 投诉时间:2025-07-23 10:56 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 超长续航 后驱版

本人于2025年6月26日晚10:52分,在小米汽车app下定并锁单一台小米yu7。订单编号:5256773027452709。由于开售时间当晚发布会后10点整,我一直在点击支付定金,但此时出现系统bug,自动判定我是黄牛,(提交图片中有公积金截图证明本人非黄牛购车车主)禁止我下单锁单,弹出了限购的标识“温馨提示抱歉,当前时段准现车和定制新车,每个人/企业各限购1单,请在6月27日22点后重试”,在此期间,我一直让销售调后台订单数据,明确我后台没有订单但仍然被限购,小米方是否有透露消费者信息的嫌疑?系统问题导致我订单远远排在同批订购车主后面,而我个人是有能力在前几分钟下单并锁单的。同时当晚下单时也没有字样表示交付周期,仅仅只是“首批车主8月交付”,发布完1h内购买汽车等大件物品算很快的了,小米的霸王条款侵害消费者合法知情权、消费权以及选择权。我的诉求不是退单,是想今年提车。麻烦反应一下最合理的诉求:优先把顺延车交付给被系统bug误伤的车主,这样双方都毫无损失!同时,小米可能涉嫌虚假宣传。6.26号晚本人下载配置单查看是有“电动吸合门”以及“外后视镜防炫目”两个功能的,但是到了7.11号再去看配置到,这两项居然被删掉了,直接删除而不解释,小米虚假宣传产品还是有理有据的(图片为证-截自小米汽车app导出的pdf文件)。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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