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比亚迪元UP拨杆变道功能故障导致事故

投诉编号:【1470668】 投诉时间:2025-07-30 09:46 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元UP 投诉车型:2025款 智驾版 401KM 活力版

一、事实与经过本人2025年6月29日上午8时30分许于西安市昆明路驾驶比亚迪元UP2025智驾活力版行驶时,开启车辆“拨杆变道”功能(L2级辅助驾驶),当系统自主发起向左变道时,与后方来车发生剐蹭。西安交警出具事故认定书,判定我方全责。保险公司已赔付双方修车费用2980元。二、产品缺陷及违法违规事实1.功能安全缺陷车辆智驾系统在自主变道时未准确识别左后方车辆,违反《汽车驾驶自动化分级》(GB/T40429-2021)第5.3.2条“L2级系统应具备目标识别与碰撞规避能力”。2.虚假宣传误导消费者比亚迪的用户手册提及:拨杆变道(ILCA)如系统条件及道路交通条件等满足,系统将辅助驾驶员进行车道变换。(见截图)本次事故发生时道路交通条件不满足变道条件,仍然执行了车道变换,造成我方全责事故。证明未正确实现车辆功能且存在重大安全隐患。3.推卸责任投诉比亚迪客服后的交涉过程中,比亚迪拒绝提供完整事故数据报告,仅口头告知“系统运行正常”,涉嫌隐匿缺陷证据,且拒不赔偿因产品缺陷对本人造成的直接及间接经济损失。三、诉求1.行政调查:责令比亚迪提供事故完整技术分析报告,并对其拨杆变道(ILCA)功能启动缺陷调查;2.行政处罚:对比亚迪虚假宣传行为依据《广告法》第55条处以罚款;3.民事调解:协调比亚迪赔偿因产品缺陷发生事故导致的直接及间接损失:次年保费上浮或无折扣损失2000元;车辆事故贬值损失2000元;额外用车费用、处理事故及多次往返4S店交涉耽误正常工作的损失2000元。4.缺陷召回:要求比亚迪召回存在安全隐患的天使之眼智驾版车辆并升级系统。四、证据清单1.事故责任认定书2.行车记录仪视频3.比亚迪官网/手册宣传截图4.保险赔付凭证5.购车发票。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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