东风本田CR-V后轮吃胎偏磨 要求处理

24年8月公里数在2.8万公里时，质保期内，后面两个轮胎磨平（如图1）到店检查索赔两个新轮胎，更换新支架，但依旧吃胎，恳请帮助彻底解决问题。车质网显示厂家已回复，但并未与我联系，我主动拨打厂家电话，告知我现在过了质保也没办法处理了，需要自费处理，第一次索赔时是在质保期内的，但是问题并没有彻底解决。现在厂家联系不承认车子有问题，一直强调跟行驶环境有关。那我就想问，24年8月索赔为何给我更换两个轮胎和更换支架，如果出厂设置没有问题，为何要同意索赔？现在因第一次索赔后并未解决问题，厂家就以过了质保不再受理为由拒绝。老百姓买车买到了有问题的车，难倒结果就要老板姓和消费者去承担吗？至今未有4S店与我联系，只有客服315当天回过一次电话。4月5日厂家来电询问4S店有无与我联系，至今已过3天依然无人联系，2月反馈至今无人与我联系。目前4万公里已经换了四条轮胎了。同时去年8月索赔的2个新轮胎，目前行驶2万公里又快磨完了，找了途虎的技师看了下，说最多还可以跑一万公里。