我在2025年7月5日于4s店订了一台吉利汽车,双方约定在7月8日(周二)去提车,在现场检查车辆过程中发现是一台2月份的库存车,并且多处瑕疵。我方表示不接受库存车也不接受降低配置及颜色,要求吉安俊泽换车且接受等待新车,说要向领导申请要我们先回去。7月9日(周三)六点多接到该店长电话,电话中该店长给了两个方案:1是降配置或者改颜色,2是优惠两千提库存车,因为他们向领导反馈表示去其他地方调车划不来,不给调新车。我在电话里也再次表达了我不接受降配置已经更换颜色,吉安俊泽就要我把卡号发给了销售微信,给我退定金三千元。在7月11日还没有收到退款,并且询问后才得知自作主张在没有与我沟通的情况下又说去给我调车,不再提退定的事,我再次明确说明我不要了,按照我们7月9日的沟通的结果来给我退订,他们开始扯皮不给我退。至今没有收到我的定金3000元,希望能尽快把我的归还。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
