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小米YU7锁单后提车周期长要求退订或者补偿

投诉编号:【1459227】 投诉时间:2025-07-11 18:36 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 超长续航 后驱版

关于YU7退定金诉求的说明小米汽车作为行业头部车企,理应对2026年起购车需缴纳50%购置税的政策了如指掌。然而,在6月26日新品发布当晚,企业既未向付定锁单的消费者明确告知预估提车时间,仅在系统中模糊标注“锁单后预计8月份开始首批交付“。这种刻意隐瞒关键信息的做法,严重侵害了消费者的知情权,是对用户极不负责的表现,是误导、是欺骗!发布会后大肆宣扬“3分钟200000台大定突破,1小时289000台大定突破“的亮眼数据,却刻意回避了预计提车时间这一核心问题。试问,如果消费者在锁单时就知道要等到2026年才能提车,还会冲动下单吗?这种利用信息差制造销售奇迹的做法,本质上是将消费者当作堆砌数据的工具。根据最新政策,自2026年1月1日起,YU7车型将产生1.1万﹣1.5万元的购置税支出。可以预见,6月26日参与锁单的绝大多数消费者,都是基于2025年内提车的预期做出的决定。由于车企未能提前披露提车时间,且因产能问题无法兑现年内交付承诺,理应承担相应责任,为消费者办理定金退还。最后,我们必须强调:绝大多数选择锁单的消费者,皆是出于对YU7车型的由衷喜爱,以及对小米汽车品牌的深切信任。然而现实却令人失望﹣﹣小米汽车显然未能为如此庞大的订单量做好充分准备,既未提前预判首发订购可能衍生的各类问题,也未能站在消费者立场妥善规划交付流程与信息告知机制。这一系列疏失,不仅严重影响了用户购车体验,更因提车周期延误、政策成本增加等问题,直接导致部分消费者承受经济损失。对于小米汽车而言,当务之急是迅速拿出切实可行的解决方案:正视消费者合理诉求,主动承担因决策疏漏导致的责任。毕竟,用户的信任与喜爱是品牌立足市场的根基,一旦透支,重建绝非易事。唯有以诚恳态度解决当下危机,方能重塑消费者信心,守护来之不易的品牌口碑。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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