鸿蒙智行问界M7售后态度蛮横 不解决问题

我的车辆储物盒内不小心洒了点水，导致整个电脑主板瘫痪，送到4s店后，给出的售后方案未通过，后期拨打厂家电话，反映问题，厂家说会和门店进行沟通，后续未接到门店的反馈电话，前后两个多星期，一直未解决，本着尽快解决的原则，我到4S店进行沟通，希望有一个折中的方案，快速解决，在沟通过程中，店员不断打断我的说话，我无法表达自己的想法，最后言语态度极其不好，虽说给出了优惠方案，却问我亏不亏，试问有谁能故意在车子里面洒水，储物盒和杯架的作用不就是放物品，放杯子的吗？最后虽已有了新的方案，但是真的很恼火，本来在交车时也未告知储物盒的下方全是电脑主板，也未告知此处不防水，里面也没有隔水垫，现在出了问题，居然这个态度，我花钱修车，还要生一肚子火，这是该有的态度吗？现在对于解决方案提出不满，希望平台帮助我们维权，得到我们消费者该有的权利，希望减免费用，，谢谢。