

您好!我于25年7月3日前往贵店,针对车辆后备门油漆褶皱、瑕疵问题进行检查。然而,前台经理的服务态度令人非常不满。沟通过程中,该经理态度冷淡,缺乏耐心,未认真听取问题描述,且未主动提供解决方案,反而表现出敷衍与不耐烦。作为消费者,我期待专业、热情的服务,而非消极对待。此次体验严重影响了客户信任,也与贵店宣称的服务标准不符。望贵店严肃处理,加强员工培训,并尽快安排专业人员重新检查车辆问题。请于3内给予书面或电话回复,明确解决方案。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
