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小米YU7误导消费者锁单不提示交付周期系统漏洞

投诉编号:【1453909】 投诉时间:2025-07-02 19:54 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 超长续航 后驱版

本人于2025年6月26日晚10:52分,在小米汽车app下定并锁单一台小米yu7。由于开售时间当晚发布会后10点整,我一直在点击支付定金,但此时出现系统bug,自动判定我是黄牛,禁止我下单锁单,弹出了限购的标识“温馨提示抱歉,当前时段准现车和定制新车,每个人/企业各限购1单,请在6月27日22点后重试”,在此期间,我一直让销售调后台订单数据,明确我后台没有订单但仍然被限购,小米方是否有透露消费者信息的嫌疑?系统问题导致我订单远远排在同批订购车主后面,而我个人是有能力在前几分钟下单并锁单的。同时当晚下单时也没有字样表示交付周期,仅仅只是“首批车主8月交付”,发布完1h内购买汽车等大件物品算很快的了,小米的霸王条款侵害消费者合法知情权、消费权以及选择权。我的诉求不是退单,是想今年提车。麻烦反应一下最合理的诉求:优先把顺延车交付给被系统bug误伤的车主,这样双方都毫无损失!

小米汽车厂家回复:您好,我们的工作人员已在2025-07-0112:01:34与您电话取得联系,具体情况还请您以工作人员与您告知为准,感谢您对小米汽车的理解与支持!

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