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小米YU7车辆APP自动锁单 要求厂家退款

投诉编号:【1453747】 投诉时间:2025-07-02 16:25 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 超长续航 后驱版

2025年6月26日晚上10点在小米APP下单YU7汽车,由于APP出现BUG,锁单时频繁出现身份信息错误,导致无法付款,无法进行锁单,直到十点10分左右突然提示可以付款,10点11分完成付款,手动锁单完成,十一点11分才信息告知锁定订单,但是没有提示多久可以交付车辆,直到6月28日小米汽车APP才出现38-41周才能交付,周期太久,联系销售退不了定金,这种由于小米汽车APP出现BUG导致交付时间太长而由用户买单的情况确实不公平,希望小米汽车要不能在今年内交付汽车的情况下,退还5000元定金。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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