岚图梦想家终身保养权益未兑现 要求处理

我24年9月份在南京岚图梦想家4S店购买的岚图梦想家车，当时销售经理和销售承诺用我的充电桩换终身免保养，到25年7月1日也没有兑现，厂家和4S店，一直无人和我沟通，我的充电桩哪去了，这种服务和欺骗行为我进行反馈。