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一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1451471】 投诉时间:2025-06-28 16:21 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2020款 330TSI DSG 领先型

事由:于2019年5月购买一汽大众2020款2.0T迈腾330领先版。2025年6月25日,车辆在行驶过程中出现“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”的警告,表现为自动挡挡位只有偶数位,无1、3、5、7挡,仅能以低速状态行驶。本人于2025年6月28日到4S店进行检测,故障代码P173500正是网上所说大众变速箱质量通病。对于这一款变速箱存在的问题,大众一直心知肚明,却未做任何处理,一直采取隐瞒的态度,这严重影响广大车主的行驶安全。基于上述情况,我对此次由于一汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便,提出如下诉求:免费且立即更换车辆故障TCU,并参照2013年DSG故障处理方式,对变速箱延保至10年;主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆和人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。通过搜索相关信息,我发现此问题是大众的通病,有大量投诉在各类渠道累积,但未见到有效处理。请问一汽大众就是这么对待客户的吗?难道你们置行车安全和道路交通安全于不顾吗?

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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