一汽奥迪A4L自动启停不工作 方向盘车标掉漆

从一万五千公里以后到现在三万五千公里自动启停从来没有启动过，方向盘logo掉漆严重，向景德镇当地奥迪4s店反映以后，关于启停问题说汽车正常，正常怎么可能开了两万公里都不启动工作一次，方向盘logo问题得到的回复是正常损耗，厂家不予赔付，车子买来三年不到就掉漆这么严重，这难道不是质量问题，这还不是每天摩擦的地方他自己都自然掉漆。