吉利银河星舰7 EM-i 4S店不退订金

本人于2024年12月16日在销售引导下在吉利银河app下单吉利银河的订金，由于未按照约定时间提成。且在我们要提车时说车卖了没了，态度相当恶劣。因此我方要求退1000元订金，多次联系吉利银河汽车销售有限公司，告知市长热线已退款(原路返还)，而我的电子订单未显示已退款，且我名下银行卡也没有收到任何退款金额。吉利银河满嘴谎言，如果真的退了为何我多次联系客服都无法提供证据？(支付宝客服明确表示原路退还会在订单中有退款成功字样)现要求厂商尽快退款。