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极狐 阿尔法T5动力电池续航里程虚标

投诉编号:【1437030】 投诉时间:2025-05-29 14:53 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2024款 520 MAX

我于3月6日、4月8日两次向车质网投诉极狐(T5)520Max车型高速状态下续航缩水严重的问题,时质间已达3个月之久,对方一直没有很好的解决。第二次投诉后,虽然厂家找了一个中间人对接我,我也配合他们开展了一次远程检测,他们给我的回复就是我的车没有问题,我让他们安排技术人员与我对接,详细说明情况,但至今没有人来对接。我现在已不想再忍耐,我准备战斗到底。我把诉求再明确下:1、请厂家向我提供4月18日远程检测时的相关数据,以证明你们说的结论——我车符合质量要求。2、请厂家提供我的车质量有问题或没问题的书面结论。我从网上搜到的数据,多个其他极狐(T5)520Max用户(以下简称极狐用户)反映,在时速120公里左右(下同)的高速状态下续航达成率达到73%-81%,但我目前自测了一下,最低达成率53%,最高63%,平均不超过60%(相关证据随时可以提供)。如果你们厂家认为60%的高速达成率已达到质量标准,请厂家书面给予确认。如果厂家说你们这款车可以达到网上其他网友说的续航达成率可达到73%-81%,那我与他们相关10多个点,这是不是质量问题?请厂家书面回答。3、请厂家规范做好客诉工作。你们目前不从解决问题本身入手,而是寄希望通过其他方式来息事宁人,让人不耻。对于非法渠道获取客户个人隐私信息的问题,必要时我将追究相关人员责任。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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