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一汽奥迪A6L辅助驾驶模块损坏 要求免费更换

投诉编号:【1434668】 投诉时间:2025-05-24 19:36 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2019款 45 TFSI quattro 尊享动感型

2019年5月18日购入此车,当时买了一个6年延保服务,此服务就是在6年当中有任何质量问题,4s店都可以免费更换修理,这个服务的期限是2019年5月18日到2025年5月17日。这6年当中车子经常会出现系统报故障,一开始出现这种状况的时候,我会把车开到4s店去,然后4s店说升级一下就好了。到后面再出现这种故障,我就不以为然了。碰到保养就顺便去升一下级,如果不保养的话,开一段时间,后面故障报警也会消失。2025年4月中旬的时候,4s店给我打电话说6年延保马上就要到期了,需要把车开过去做一个检查,有任何问题可以及时处理,我当时也觉得4s店这个服务特别的好。在4月底的时候,我把车开过去做了一次检查。当时检查没有检查出任何问题。5月17日6年延保过期了,然后5月19日就出现了一系列的故障报警,就是我视频拍的那种状态。我把车开到4s店,4S店售后说需要把车放那边检测,需要1~2天的时间。第二天也就是20号下午。售后给我打电话说我的车辅助驾驶模块损坏,需要更换,费用大概是5万元。我当时是非常不能理解,也接受不了。为什么之前做检查的时候没有检查出来,过保两天一系列的问题就来了,之前出现这样的故障,报警时4s店都是给我升级,为什么一过保就需要更换并且费用由我自己承担,现在我就怀疑之前出现问题,4s店就是糊弄、敷衍。我打电话到厂家反映了这个问题,厂家给我的回复是新车也会有这样的故障,这很正常,因为汽车的配件都是有使用寿命。我现在投诉的问题就是奥迪的这个车型配件质量太差,照厂家所说,新车也会有这样的状况,那我们广大车主花大几十万去买这样的车,质量如此之差,那不是损坏消费者的利益吗?

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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